Rộng mở cánh cửa du học
710 (trong đó 417 tổ chức được cấp chứng nhận đăng ký hoạt động theo Nghị định 46/2017/NĐ-CP) là số tổ chức kinh doanh DVTVDH trên địa bàn Hà Nội tính đến tháng 12 năm 2018. Con số này cho thấy sự phát triển của dịch vụ tư vấn du học trên địa bàn Thủ đô. Trong xu thế hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng trên mọi lĩnh vực kinh tế, xã hội, văn hóa, giáo dục, các doanh nghiệp/tổ chức kinh doanh DVTVDH đã và đang góp phần đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của học sinh, sinh viên và những người muốn tìm hiểu thông tin, muốn được cung cấp các dịch vụ về học tập, nâng cao kiến thức ở nước ngoài. Bởi hiện nay, thị trường du học không còn chỉ dừng lại ở các nước nói tiếng Anh hoặc các thị trường truyền thống như Nhật Bản, Hàn Quốc mà mở rộng đến các nước Đông Âu, Đài Loan, Ý, Tây Ban Nha, các nước Châu Á như Philippines, Malaysia …
Ảnh minh họa
Là cơ quan cấp giấy chứng nhận kinh doanh dịch vụ tư vấn du học, những năm qua, Sở GD&ĐT Hà Nội đã có nhiều đổi mới trong công tác giải quyết thủ tục hành chính, cấp giấy chứng nhận tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp, các tổ chức kinh doanh trong lĩnh vực DVTVDH. Cụ thể, năm 2018, Sở đã hoàn thành xây dựng các quy trình giải quyết TTHC như điều chỉnh quy trình ISO; giảm thời gian giải quyết TTHC còn 10 ngày (sớm hơn 5 ngày so với quy định tại Nghị định 46/2017-NĐ-CP); thực hiện giải quyết TTHC mức độ 2 trên môi trường mạng; phân công, kiện toàn bộ máy cán bộ là chuyên viên các phòng chuyên môn trực tiếp nhận TTHC theo quy định của Chính phủ; tiến hành đăng ký tiếp nhận, bàn giao giải quyết thủ tục hành chính công qua dịch vụ bưu chính… Bên cạnh đó, toàn bộ các TTHC của Sở GD&ĐT Hà Nội đã được thực hiện theo hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008, các TTHC được quy trình hóa các bước cụ thể, minh bạch, công khai đảm bảo đúng quy định.
Được tạo điều kiện để hoạt động, dịch vụ cung cấp cho khách hàng ngày càng được các tổ chức kinh doanh DVTVDH quan tâm, chú trọng đảm bảo chất lượng, thực chất hơn. Sự liên kết, hợp tác với các trường đối tác nước ngoài chặt chẽ, có nhiều chương trình học bổng, chính sách ưu đãi học phí cho học sinh Việt Nam. Đồng thời, cung cấp cơ hội làm thêm, hỗ trợ tốt hơn cho du học sinh khi học tập ở nước ngoài cũng như tư vấn cơ hội việc làm khi về nước...
Đánh giá của Sở GD&ĐT Hà Nội về các tổ chức kinh doanh DVTVDH trên địa bàn Thủ đô cho thấy nhiều đơn vị chấp hành nghiêm túc những quy định của nhà nước trong lĩnh vực hoạt động, cung cấp những dịch vụ có chất lượng tốt, tạo được uy tín với khách hàng trong nước và đối tác nước ngoài, góp phần không nhỏ trong việc nâng cao dân trí, đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao cho đất nước. Bên cạnh đó, công tác bồi dưỡng, phát triển đội ngũ tư vấn viên được các tổ chức quan tâm nhằm nâng cao chất lượng tư vấn, dịch vụ cho du học sinh. Ngoài ra, các doanh nghiệp đầu tư cũng chú trọng đến việc xây dựng kế hoạch, tài liệu tập huấn và tổ chức bồi dưỡng về kiến thức văn hoá, quy định pháp luật, những bài học kinh nghiệm, việc làm, chương trình trải nghiệm cho phụ huynh và học sinh … giúp các em trang bị nền tảng kiến thức, kỹ năng cơ bản trước khi đi du học.
Công khai danh sách tổ chức kinh doanh DVTVDH để người dân cùng giám sát
Theo báo cáo của Sở GD&ĐT Hà Nội, bên cạnh những ưu điểm, thực tiễn hoạt động của các tổ chức kinh doanh DVTVDH cũng cần khắc phục, cải thiện một số nội dung như thông tin chưa chính xác về các cơ sở đào tạo ở nước ngoài; trách nhiệm giải quyết thắc mắc, quyền lợi của người học tại một bộ phận nhỏ các tổ chức DVTVDH chưa thực sự được quan tâm; một số nội dung giao kết hợp đồng với học sinh/cha mẹ học sinh chưa chặt chẽ, chưa rõ trách nhiệm và cam kết của các bên dẫn đến việc gửi đơn thư lên các cơ quan quản lý đề nghị hỗ trợ giải quyết; trên địa bàn còn tổ chức kinh doanh DVTVDH chưa đăng ký hoạt động theo quy định tại Nghị định 46/2017/NĐ-CP; những yếu tố tiêu cực của nền kinh tế thị trường tác động trực tiếp tới hoạt động kinh doanh của các tổ chức TVDH dẫn đến cạnh tranh ngày càng gay gắt, xuất hiện những cạnh tranh không lành mạnh...
Quan tâm nâng cao chất lượng tư vấn cho du học sinh
Chia sẻ về giải pháp khắc phục những khó khăn tồn tại, đưa hoạt động kinh doanh DVTVDH đi vào nền nếp, ổn định, Phó Giám đốc Sở GD&ĐT Hà Nội Phạm Văn Đại cho biết: Nhằm tăng cường công tác quản lý, phối hợp giám sát việc chấp hành các quy định pháp luật của Nhà nước trong lĩnh vực hoạt động đối với các tổ chức kinh doanh DVTVDH trên địa bàn Thành phố, Sở GD&ĐT tiếp tục chỉ đạo và phối hợp với Ban Kiểm tra liên ngành quận, huyện, thị xã, Phòng GD&ĐT quận, huyện thực hiện kiểm tra giám sát hoạt động, phối hợp chặt chẽ với các cơ quan liên ngành của Thành phố kiểm tra đột xuất theo chỉ đạo của UBND Thành phố và của Bộ GD&ĐT để kịp thời thông tin, giải đáp thắc mắc, bức xúc của công dân, phục vụ nhiệm vụ truyền thông của các cơ quan báo chí. Trên cơ sở báo cáo, phối hợp kiểm tra cùng các cơ quan liên ngành, địa bàn, Sở GD&ĐT nắm bắt được tình hình hoạt động của cơ sở để hướng dẫn và đôn đốc các cơ sở thực hiện đúng các quy định của nhà nước trong lĩnh vực hoạt động, đồng thời phát hiện được những sai phạm, những nội dung chưa đúng quy định để kịp thời chấn chỉnh.
Một biện pháp khác cũng được Sở GD&ĐT Hà Nội thực hiện và nhận được sự phản hồi tích cực từ dư luận, phụ huynh học sinh là việc thường xuyên cập nhật, công khai danh sách các tổ chức kinh doanh DVTVDH trên cổng thông tin điện tử của ngành. Theo PGĐ Phạm Văn Đại, việc công khai các cơ sở tư vấn du học hoạt động nghiêm túc là cần thiết để phụ huynh có kênh thông tin tin cậy. Cách thức này còn nhằm huy động sự chung tay của cộng đồng trong việc giám sát tình hình hoạt động của các cơ sở, đơn vị nào có sai phạm sẽ bị tố giác kịp thời.
Box: Năm 2018, Sở GD&ĐT Hà Nội phối hợp với Ban Kiểm tra liên ngành quận, huyện, thị xã, phòng GD&ĐT quận, huyện giải quyết, thông tin, xác minh đối với 21 văn bản, đề nghị, yêu cầu của các cơ quan báo chí, cơ quan an ninh điều tra v.v... về hoạt động kinh doanh dịch vụ TVDH (giảm 50% đơn thư phản ánh so với cùng kỳ năm 2017), kịp thời thông tin, giải đáp thắc mắc, bức xúc của công dân, phục vụ nhiệm vụ truyền thông của các cơ quan báo chí.
Sở GD&ĐT Hà Nội phối hợp với Thanh tra Sở GD&ĐT, liên ngành thành phố và liên ngành quận, huyện, thị xã tiến hành thanh tra theo chỉ đạo của Thanh tra Bộ GD&ĐT (06 tổ chức TVDH), Cục Hợp tác quốc tế (17 tổ chức TVDH); UBND Thành phố (02 tổ chức TVDH)