Thực hiện Kế hoạch số 122/KH-UBND ngày 11/6/2020 của UBND thành phố Hà Nội về việc Cải thiện, nâng cao Chỉ số Hiệu quả quản trị hành chính công cấp tỉnh (PAPI) của thành phố Hà Nội năm 2020, trong đó, Thành phố giao Sở Giáo dục và Đào tạo (GDĐT) đo lường sự hài lòng của người dân về chất lượng giáo dục công tại các trường tiểu học.
Với mục đích thông qua kết quả đo lường để đánh giá khoa học, khách quan chất lượng cung ứng dịch vụ giáo dục công tại các trường tiểu học. Qua đó, khắc phục những bất cập, tồn tại về chất lượng các dịch vụ công do nhà trường cung cấp, phát huy vai trò giám sát của nhân dân đối với chất lượng các dịch vụ công; đồng thời công bố kết quả đo lường trên các phương tiện thông tin đại chúng để xã hội theo dõi và cùng đồng hành trong việc nâng cao chất lượng giáo dục công tại các trường tiểu học trên địa bàn Thành phố.
Thực hiện nhiệm vụ Thành phố giao, quý I năm 2021, Sở GDĐT Hà Nội đã thành lập Hội đồng đo lường gồm các thành viên là lãnh đạo, chuyên viên một số phòng thuộc Sở, một số phòng GDĐT quận, huyện, thị xã và đại diện Hiệu trưởng trường tiểu học của 10 quận, huyện.
Trên cơ sở lựa chọn ngẫu nhiên mỗi quận, huyện, thị xã 04 trường Tiểu học, trong đó có 01 trường thuộc nhóm trường xuất sắc; 01 trường thuộc nhóm trường xếp loại tốt; 01 trường trong nhóm trường xếp loại khá và 01 trường trong nhóm trường xếp loại trung bình để tiến hành đo lường. Sở GDĐT đã tập trung khảo sát các nhà trường qua việc đánh giá sự hài lòng của người dân với 05 tiêu chí chính gồm:
1. Các tiêu chí về tiếp cận dịch vụ giáo dục: những thông tin về tuyển sinh, chuyển trường; mức thu học phí, các khoản đóng góp theo quy định của trường;
2. Các tiêu chí về cơ sở vật chất, trang thiết bị: thiết bị vệ sinh, đồ dùng dạy học, phòng học, ánh sáng, sân chơi, bãi tập;
3. Các tiêu chí về môi trường giáo dục: giáo viên nhà trường gần gũi, thân thiện; giáo viên công bằng với trẻ, với học sinh; phương pháp giảng dạy của giáo viên dễ hiểu, lôi cuốn học sinh; Nhà trường phối hợp với gia đình;
4. Các tiêu chí về hoạt động giáo dục: tổ chức các hoạt động giáo dục, dạy học; chăm sóc sức khỏe cho học sinh.;
5. Tiêu chí đánh giá chung: Nhà trường đáp ứng bao nhiêu % sự mong đợi của người dân khi cho con vào học.
Từ ngày 16/3/2020 đến ngày 28/3/2021 các Tổ đo lường của Sở GDĐT đã trực tiếp đo lường sự hài lòng của cha mẹ học sinh tại 30 quận, huyện, thị xã với tổng số 120 trường tiểu học.
Với tinh thần dân chủ, minh bạch, phản ánh khách quan, 100% cha mẹ học sinh được khảo sát đều phấn khởi tham gia trả lời phiếu về các mức độ hài lòng theo từng nội dung, tiêu chí.
Trên cơ sở kết quả khảo sát đo lường của người dân tại các phiếu, Sở GDĐT tiếp tục làm việc với đơn vị độc lập để tổng hợp, xử lý, phân tích số liệu và xây dựng báo cáo đề xuất giải pháp nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công tại các trường tiểu học năm học 2020-2021 và những năm tiếp theo.
Dự kiến thời gian công bố kết qủa đo lường vào cuối tháng 5/2021.